Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ku8289

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku8289, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập theo pháp luật địa phương
ku8289 Quy định sử dụng dịch vụ ku8289
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được gửi trực tiếp vào hộp thư tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực, không cần bạn tự theo dõi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm xác minh danh tính theo yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat 24/7.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ku8289, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh — chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được gửi vào hộp thư tài khoản và thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Chúng tôi xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn. Bước này chỉ thực hiện một lần cho lần rút đầu tiên với mỗi ví liên kết.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa vĩnh viễn theo quy định của chúng tôi.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.